Выбрать город

Call центр

Call-центр — компонент системы, включающий в себя:

Очереди

занимаются распределением входящих вызовов на указанные телефонные номера и операторов.

Операторов

пользователей, которые занимаются обработкой вызовов с очередей

Супервизоров

пользователей автоматизированного рабочего места (АРМ) супервизора. С помощью этого компонента можно наблюдать и управлять текущей работой call-центра.

Удобный web-интерфейс

Обработка вызовов напрямую из web-интерфейса

Организация конференций совместно с другими операторами

Просмотр истории вызовов и прослушивание записи разговоров

Наглядная статистика работы операторов за определенный промежуток времени

Прием факсов от клиентов

Возможность отправки статистики на почту